Siparişleriniz, ürünlerimiz ve süreçlerimiz hakkında merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız, iletişim sayfamızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size SMS ve e-posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilmektedir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya sitemizdeki "Sipariş Takibi" bölümünden ürününüzün durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüm Visa, MasterCard, American Express ve Troy logolu kredi/banka kartlarını güvenle kullanabilirsiniz. Ödeme altyapımız iyzico güvencesiyle korunmaktadır.
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişleriniz stok durumuna göre aynı gün, 14:00'ten sonra veya hafta sonu verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş günü içinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilmektedir.
Kesinlikle. Polar Star JR. olarak sattığımız tüm oyuncak, aksesuar ve kişisel bakım ürünleri çocuk sağlığına uygunluk sertifikalarına sahiptir. Kanserojen madde veya sağlığa zararlı bileşenler içeren hiçbir ürünü platformumuzda barındırmıyoruz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş veya teslim alınmış ürünler için, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde "İade ve Değişim Koşulları" sayfamızdaki adımları izleyerek kolayca iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Şu an için standart kargo operasyonlarımız yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir. Ancak yurt dışı sipariş talepleriniz ve global kargo gönderimleri için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.