Garanti Koşulları ve Kapsamı

Mağazamızda satılan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe ithalatçı veya imalatçı firmaların garantisi altındadır. Amacımız, çocuklarınız için en güvenli ve kaliteli ürünleri size ulaştırmaktır.

Garanti süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği fatura tarihinden itibaren başlar. Ürünlerimizde üretimden kaynaklı bir hata veya kusur tespit etmeniz durumunda, sorunun hızlıca çözülebilmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Kontrolü: Ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz büyük önem taşır. Ezilmiş, yırtılmış veya hasar görmüş paketleri teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir:

Ürünün kullanım kılavuzunda veya etiketinde yer alan talimatlara aykırı kullanılması.
Hatalı temizleme, yıkama veya kimyasal maddelere maruz bırakma sonucu oluşan deformasyonlar.
Tüketici kullanımından kaynaklanan fiziksel hasarlar (düşürme, çarpma, yırtılma, koparma vb.).
Ürünün amacına uygun olmayan ortamlarda veya şekillerde kullanılması.
Tüketici veya yetkisiz kişiler tarafından ürüne yapılan müdahaleler ve onarım girişimleri.
Olağan kullanım sonucu ortaya çıkan normal aşınma ve yıpranmalar.

Garanti Süreci Nasıl İşler?

Ürününüzle ilgili garanti kapsamına giren bir durum oluştuğunda, sipariş numaranız, fatura bilgileriniz ve sorunu açıkça gösteren görsellerle birlikte iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Talebiniz ekibimiz tarafından incelendikten sonra, ürünün tedarikçi veya üretici firmasına yönlendirmesi yapılır. İnceleme sonucuna göre onarım, birebir değişim veya iade işlemleri sağlanarak tarafınıza en kısa sürede bilgi verilir.