Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade/değişim yapmak isterseniz fatura tarihinizden itibaren 14 gün içinde; sitemizde yer alan iletişim bölümünden sipariş numaranız ve iade edilecek ürünün tam adını belirterek; değişim yapmak isterseniz ise ek olarak yeni almak istediğiniz ürünün tam adını ve/veya beden, renk, vs. tüm özelliklerini yazarak bizimle iletişime geçiniz. İade/değişim yapılacak ürünün kargo bedeli alıcıya aittir.

Değişim yapmak istediğiniz ürünlerin, adresinize teslim tarihinden 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış şekilde olması gerekmektedir. Güneş gözlüklerinde koruma bantlarının çıkarılmamış olması şartıyla 14 günlük süre içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz. Hijyen özelliği taşımasından dolayı su matarası gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir. 

İade/Değişim Kapsamındaki Ürünler

İade/değişim edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

İade/değişim etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusunun sağlam şekliyle gönderebilirsiniz.

Ürün iadeleri gönderilirken orijinal ürün kutusu paketi üzerine kargo barkodu, kargo bandı ya da herhangi bir bant olmadan, ürün kutusunu ekstra bir koli, kutu ya da kargo poşetine koyarak göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade ve/veya değişim kabul edilmeyecektir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanak olmadan hasar bilgisi verilen ürünlerin iadesi ve/veya değişimi mümkün olmayacaktır.

İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme şeklinize göre iade edilmektedir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir

İade Gönderim Adresi

POLAR STAR JR. Tekstil İthalat ve İhracat Ltd. Şti. 

Fenerbahçe Mahallesi Operatör Doktor Cemil Topuzlu Caddesi No:30/1 Kadiköy/İstanbul